配送相關 > 包裹追蹤

  • 怎么跟蹤AIR,EMS包裹號碼  
    根據唯唐代購首頁提供的“包裹跟蹤”鏈接進入郵局查詢網站,輸入包裹號查詢,或直接登陸中國郵政/各國郵局網站進行跟蹤查詢http://www.ems.com.cn/; http://intmail.183.com.cn/

    基于客戶服務完善,每位用戶都有客服專員為您跟進,并通過郵件的方式聯系您包裹情況,您可以放心。



  • 我的包裹怎么還沒到?不是承諾說EMS一周左右可以到的嗎?
    關于包裹實際配送時間說明


    由于不同地區海關及郵政處理效率,以及假期,天氣等客觀因素,會導致包裹的實際配送時間延緩;

    如唯唐代購發現您的包裹異常,也會及時聯系郵局查詢,并與您聯系;

    您也可以將包裹單號告知與我們,同樣為您查詢并跟進。
  • 包裹退包是什么意思?為什么會被退?什么時候重發?


    包裹退包原因是什么?我該怎么辦呢?


    受限于國際運輸的特殊性,部分包裹在送交國內海關的時候會出現安檢不合格、海關退包的信;
    一般您不用擔心,在包裹退回之后,我們會免費安排重新寄送。 


    如果您的包裹由國外退回(通常由于多次未聯系到收件人,請確保您提交的收件人信息正確有效),由于國際運費已經產生,如需再次郵寄,還需支付第二次國際運費;
    您也可以暫時保留此包裹,與下批商品一同郵寄,我們會由客服專員與您聯系,以您的決定為準。


  • 都超過你們所說的運送周期還沒收到包裹,會丟嗎?丟了會賠嗎?  
    根據我們以往的經驗,包裹丟失的概率極低,如果超出了郵局所規定的送貨范圍(可能跟海關和郵局處理效率有關),我們可以向郵局做書面查詢,若郵局確認包裹丟失,我們會為您做相應賠償,您不用擔心。




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