新手指南 > 代購流程

  • 國內送禮/代郵
    可以轉送東西給國內的親友嗎?

    可以的,您將商品轉寄國內,與郵寄國外同樣的代購程序。

    您在網上將商品選好,提交代購訂單后我們將按照您的要求購買,待商品寄至唯唐代購后提交打包,并選擇配送區域為“中國大陸”便可。



  • 為什么5天了,商品還沒有到貨?


    商品的到貨速度取決于賣家的發貨時間和所選快遞的發貨速度。

    有部分商品由于銷售情況好而斷貨,賣家需幾個工作日補貨;

    如果您希望縮短商品到貨時間,建議可選擇“江浙滬”賣家,通常1-2個工作日便可收到。

  • 無效訂單是什么意思?
    訂單狀態顯示為“無效”是什么意思,接下來我該怎么做?

    當您訂購的商品,因備注不全、無貨、商品與名稱不一致、屬于違禁品等原因無法幫您完成代購,訂單狀態則會顯示為“無效”
    ;

    您點擊“退單”,該訂單費用便可直接返還至您的賬戶中。



  • 為什么同一店鋪的商品,有的到貨了,有的還是已訂購?


    由于部分商品暫時缺貨,賣家需為您補貨;

    或者從不同經銷商調貨,以及國外代購等;
    也可能有預售款,在集齊訂單后才聯系廠家生產。



  • 可以幫我把包裝都去了減輕重量嗎?


    可以的,我們會在打包時盡量為您減輕重量,以節省國際運費;


    您在提交打包時,也可以在訂單中備注您的要求,我們工作人員會根據您的要求處理,請您放心。



  • 提交訂單后你們什么時候可以幫我買?
    您在北京時間20:00前所下訂單,將在當天完成訂購,其余時間訂單將在次日訂購(除聯系不上賣家,或訂單出現異常,需要在您的許可后才能訂購)。


  • 為什么我提交訂單很久了,還沒收到呢?
    您可能還未提交打包;


    進入您的賬戶中心,查找到該訂單,“已入庫”表示您購買的商品已經進入Viatang倉庫;
    接下來您需要將此商品添加”送貨車”,把您購買的東西,提交包裹運單寄送到您的海外地址;
    此時您需支付國際運費與服務費。



  • 代購訂單已經支付完畢,為什么還需要補款?
    部分訂單的金額會存在一定的變化,主要涉及的部分為郵費,所以會存在部分訂單在提交成功之后還需要再次補款。

  • 已訂購的商品,商家多久會發貨?
    國內淘寶的賣家一般3天以內會發貨(部分訂制、預售款除外); 

    京東,亞馬遜自營物流當天會發貨(非自營,加盟商戶3-5天發貨);


  • 缺貨的款項什么時候可以退回?
    您可以登錄“我的訂單”,將此狀態為“缺貨”的訂單執行“退單”操作,相應的商品金額將立即返還到您的賬戶中。




  • 如何啟用cookie 登錄viatang

    由于系統登錄時需要通過cookie 來標識當前登錄用戶,如果禁用了就無法登錄。下面是IE,Firefox,chrome的啟用方法。

    一,IE啟用 cookies的步驟

    1,點擊 菜單“工具”-“INTERNET 選項”, 如下圖

    Internet 選項如下圖:

    在“隱私”選項頁,點擊“高級”,如下圖, 請按圖中所示,進行設置。

    點擊確定,完成設置。

    二、Firefox 啟用Cookie

    1,按下圖所示,打開選項菜單

    點擊"options"出現如下窗口

    如上圖所以,在history 部份,選擇“use custorm setting for history”, 然后選中“Accept cookies for sites”, 如上圖所示設置就可以了,點擊"OK"保存退出。


     三、chrome 啟用 cookies 步驟

    1,點擊右上角的 扳手圖標,

    在接下來的設置界面,點擊"設置",出現如下窗口

    點擊上圖中的“顯示高級設置”,出現“隱私設置”,如下圖所示

    在上圖中點擊“內容設置”,出現下圖

    如上圖所示,選中“允許設置本地數據”, 保存退出就可以。

  • 代購流程 只需5步,輕松代購中國商品


        您只需要簡單五步即可完成代購,享受一站式貼心服務。即使在海外,也能輕松網購中國大陸任意網站商品。
     
        您無須親自聯系賣家為商品討價還價,無須為不能親自驗貨、完好的商品包裝而煩惱,也不再需要麻煩家人及朋友。這一切,均由唯唐代購替您完成。


    一、挑選商品,提交代購訂單

       
    您可將國內任意購物網站看中的商品提交代購(只需對方提供支付保障即可),通過Viatang網站頁面右上角“代購”欄將您需要訂購的商品鏈接地址復制進去,并選擇“我要代購”按鈕,根據頁面提示信息選擇商品信息,并在商品備注欄中填寫您對商品的要求,然后添加至購物車。

    二、商品結算
     

       
    在購物車中選中您確認需要購買的商品,點擊下方“去收銀臺結算”按鈕,再次確認提交商品信息無誤后,點擊“確認結算”按鈕,完成結算。您可將單件或多件商品添加至購物車后一次結算。購物車中商品在結算之前將一直為您保留。 
       
    若您的賬戶余額充足,系統將提示您訂單結算成功。之后您可以聯系網站“在線客服”或在網站個人中心“我的訂單”中關注商品訂購狀態。


    三、為您訂購
     

       
    當采購人員接到您提交的訂單后,會按照您對商品的要求聯系賣家核對,確認訂購。在訂購過程中,商品可能會隨實際情況顯示為“無貨”、“無效”或其它狀態。通常,您的訂單將會在一個工作日內得到處理(北京時間當日下午5點前訂單當天處理,其余時間訂單次日處理,但最長不超過1個工作日),除非暫時無法聯系上賣家。
    正常的商品訂單處理狀態顯示應為:

    未處理
    ----處理中----已訂購----已到貨----已入庫


    四、自助打包
     

       
    當您的訂單狀態顯示為“已入庫”時,說明工作人員已為您成功完成訂購并收到商品,由工作人員已經對商品進行檢驗、稱重,確定商品無誤后,已對商品進行入庫處理,并可隨時提交打包。 
       
    在收到您的打包申請后,會由專業的打包人員對您的商品進行打包處理。包裹通常會在北京時間當日下午5點前統一發出,五點以后提交的包裹隔日發出。您可憑包裹單號在網站“常用工具”中“包裹跟蹤”查詢或到相應網站進行跟蹤查詢包裹發送狀態。


    五、確認收貨
     
       
    在包裹發出后,您只需等待投遞員送貨上門即可。無論任何運輸方式,通常,絕大部分地區均提供送貨上門服務。在收貨期間,您需要保持電話暢通,以便于投遞員能及時聯系到您。

           最后,您在成功收到商品后,請到我們的網站進行包裹“確認收貨”,并留下您對我們服務的評價,您的寶貴意見對我們很重要!

     

     

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